التنفيذي تحصد جائزتين عالميتين في تجربة الضيوف ضمن جوائز Customer Experience Live Awards 2026
حققت شركة التنفيذي إنجازًا جديدًا بفوز إدارة العناية بالضيوف ومركز الاتصال بجائزتي التميز في منصة مركز الاتصال والتميز في إدارة صوت العميل ضمن Customer Experience Live Awards 2026، وذلك تقديرًا لجهودها في تطوير منظومة التواصل مع الضيوف، وتبني الحلول الرقمية والابتكارات التقنية التي تسهم في الارتقاء بتجربة الضيف.
ويعكس الفوز بجائزة التميز في منصة مركز الاتصال نجاح التنفيذي في تطوير منظومة اتصال متكاملة تعتمد على الأتمتة والتقنيات الرقمية، بما يعزز كفاءة العمليات، ويرفع سرعة الاستجابة، ويقدم تجربة تواصل متكاملة تواكب تطلعات ضيوف التنفيذي.
كما يجسد الفوز بجائزة التميز في إدارة صوت العميل التزام التنفيذي بتبني نهج يرتكز على الاستماع إلى صوت الضيف وتحليل آرائه وملاحظاته عبر مختلف قنوات التواصل، وتحويلها إلى مبادرات تطويرية تسهم في تحسين رحلة الضيف وتعزيز جودة الخدمات المقدمة.
ويأتي هذا الإنجاز ثمرةً لتكامل الجهود بين فرق العمليات وتقنية المعلومات والعناية بالضيوف والجهات ذات العلاقة، في نموذج يعكس ثقافة العمل المشترك والابتكار المستمر، ويعزز قدرة التنفيذي على تقديم حلول نوعية ترتقي بتجربة الضيوف وتلبي تطلعاتهم.
ويؤكد هذا التتويج استمرار شركة التنفيذي في الاستثمار في التحول الرقمي وتطوير منظومة تجربة الضيوف، وتبني أفضل الممارسات العالمية، بما يعزز مكانتها كشركة رائدة في تقديم تجربة استثنائية وخدمات بمعايير عالمية.
المصدر – جريدة الرياض